大模型的出现,使得AI在语音识别、自然语言处理、计算机视觉等领域的性能得到了极大的提升,随着硬件设备的不断升级和优化,以及算法的不断改进,大模型的规模和性能也在不断提升,大模型的优势在于其强大的表示能力和泛化能力,通过使用大量的数据和强大的计算资源,大模型可以学习到更为复杂的特征和模式,从而在各种任务中取得优秀的性能表现,特别是在对话任务上。
虽然AI大模型具有强大的对话能力并在很多领域都有很好的表现,但在心理领域的表现仍有不足。因此,为了提升AI大模型在心理领域的对话表现,数业智能心大陆基于专业的CBT(认知行为疗法)疏导语料训练了心理领域AI大模型。CBT是一种心理治疗方法,通过改变不合理的思维和行为模式,帮助个体解决心理问题。CBT疏导大模型经过大量的心理领域认知行为疗法专业语料训练并融合了多样的共情语料,能够更好地与用户共情,感知理解用户的处境,并引导用户往积极方向思考,陪伴用户解决困难。此外,为更精准引导用户和提供个性化的策略,我们基于海量策略标注语料训练了策略预测器,能根据用户对话历史判断其心理状态从而为用户制定更合适、多样的策略,让用户真正感到被理解,成为用户身旁的智能心理陪伴助手。
当用户输入文本时,我们训练的策略预测器会提取用户输入的语义信息并判断适合用户的引导策略。接着,CBT疏导大模型会根据引导策略和自身蕴含的专业知识为用户生成有温度、有共情的回应,与用户进行深入对话,并引导他们朝着积极的心态发展。随着和用户交流的深入,我们的产品会根据对话的进展和用户的状态不断调整策略,提供更加个性化的心理支持。
为了验证我们方法的有效性,我们将心大陆AI大模型与多个大模型进行不同维度的用户测评比较,包括问题识别、人本关怀、危机预防和通用能力等维度。用户测评结果如下图所示,从不同的维度均显示出心大陆AI大模型在心理疏导对话上具备更优的效果。
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